FAQs - Häufige Fragen

Bestellung

Zahlung & Versand

Produkte und Bestellprozess

Druck & Fotos

Rückgabe


Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eintrifft?

Bei Mein-Maerchenbuch.com handelt es sich um ein Individualprodukt, das nicht aus einem verstaubten Regal in einer großen Lagerhalle gezogen wird, sondern extra für dich produziert wird, um ein persönliches Geschenk für dein Kind zu ermöglichen. Die Lieferdauer richtet sich nach der Versandart. Alle Informationen dazu findest du unter Lieferung & Versandkosten.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir produzieren dein individualisiertes Wunsch-Märchenbuch zeitnahe nach Zahlungseingang. Solange also auf unserem Konto noch kein Zahlungseingang erfolgt ist, ist deine Bestellung noch nicht in Bearbeitung und kann von dir storniert werden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Aktuell stehen folgende Zahlarten zur Verfügung:

Visa
Visa
Mastercard
Mastercard
Sofort
Sofort
Giropay
Giropay
Überweisung (Vorkassa)
Überweisung (Vorkassa)

Alle Informationen zu unseren Zahlungsmöglichkeiten findest du unter Zahlungsarten.

Was mache ich, wenn meine Bestellung bei mir überhaupt nicht eintrifft?

Solltest du dein Paket nicht innerhalb der unter Lieferung & Versandkosten angegebenen Zeit erhalten, wende dich bitte an unseren Service über das Kontaktformular .

Welche Märchen gibt es auf dieser Seite?

Alle Märchen findest du hier.

Was kann ich beim Buch individualisieren/anpassen?

Nachdem du den Vornamen des Kindes und deinen eingegeben hast, wird automatisch ein persönliches Märchen für dich erstellt. Darüber hinaus kannst du das Buchcover (mit Buchtitel sowie einem eigenen Foto) und die Widmung (erste Buchseite) individualisieren.

Muss ich mir für eine Bestellung ein Benutzerkonto anlegen?

Nein, für das Anpassen und Bestellen deines Märchenbuches ist keine Registrierung und somit Benutzerkonto notwendig. Deine Daten (Rechnungsadresse, Zahlungsart, usw.) werden im Bestellprozess eingegeben.

Wichtig: Aus Sicherheitsgründen und um deine persönlichen Daten zu schützen, werden nach 2 Stunden Inaktivität deine Daten gelöscht. Solltest du also länger als 2 Stunden für deine Bestellung benötigen, kann es sein, dass du nochmal von vorne beginnen musst.

Kann ich mehrere Bücher gleichzeitig bestellen?

Aktuell ist es leider nicht möglich, mehr als ein Buch pro Bestellung zu bestellen.

Welche Buchformate gibt es?

Alle wichtigen Informationen zu den Buchformaten findest du auf unserer Preise Seite.

Welche Papierart wird verwendet?

Wir verwenden 120g weiß, matt gestriches Papier (=Buchinhalt).

Was muss ich beim Upload eigener Fotos beachten?

Um das bestmögliches Druckresultat zu erzielen, sollte die hochgeladene Grafik den folgenden Anforderungen entsprechen:

  • Mögliche Dateiformate: .png, .jpg und .gif (Vektordateien sind nicht möglich)
  • Mindestauflösung: 200 dpi, besser 300 dpi
  • Maximale Dateigröße: 6MB

Die Größe und Auflösung der Grafik kann in jedem gängigen Fotobearbeitungsprogramm, z.B. Photoshop überprüft, angepasst und geändert werden.

Bitte beachte, dass kleine Fotos in schlechter Qualität kein gutes Druckergebnis liefern.

Aktuelle Smartphones, Tablets oder auch Digitalkameras liefern in der Regel ausreichend große Fotos in guter Qualität für den Buchdruck.

Wie groß soll das Bild/Foto sein, welches ich hochladen möchte?

Die Bildgröße für das Buchcover wird automatisch angepasst und auf dem Cover positioniert. Das Bild sollte den oben genannten Bildanforderungen entsprechen. Es ist sowohl ein Foto in Querformat als auch im Hochformat möglich.

An wen kann ich mich bei Reklamationen wenden?

Bei fehlerhaften Bestellungen (z.B. falsche Größe, fehlerhafter Druck, etc.) kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.

Kann ich mein bestelltes Märchenbuch, wenn es mir nicht gefällt, problemlos zurücksenden?

Deine Zufriedenheit und dein Wohlbefinden ist unser Ziel. Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Das Widerrufsrecht besteht allerdings nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

Die Gründe:

Wir sind kein normaler Versandhändler. Jedes von dir selbst gestaltete Buch wird eigens für dich produziert und ist somit ein echtes Unikat. Dieses speziell nach deinen Wünschen angefertigte Produkt können wir nicht einfach an den nächsten Kunden weiter verkaufen. Da bei individuell erstellten Produkten - mit deinem eigenen Text, deinem Motiv oder Foto - keine Rückgabe möglich ist, bitten wir dich, Format, Papierart, etc. vor der Bestellung genau zu prüfen. Bitte kontaktiere bei Problemen unseren Service per Kontaktformular.

Mehr Infos zur Rücksendung von Produkten finden Sie unter Widerrufsrecht.

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